Veelgestelde vragen

Waarom kunnen jullie zulke lage prijzen aanbieden?

Iedereen houdt van onze lage prijzen, dit maakt het kopen van sextoys gewoon nog meer leuker. We krijgen ook wel eens de vraag waarom wij deze lage prijzen kunnen aanbieden. Het antwoord is heel simpel. Wij hebben weinig overhead kosten. Onze marketingafdeling werkt zeer efficiënt. En we hebben mooie afspraken met leveranciers. Daarom dus die scherpe prijzen op Secretshop.nl

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Wij streven ernaar om alle bestellingen met de grootste kwaliteitszorg te verzenden en bij u te bezorgen. Mocht u na levering vragen hebben over de door u bestelde artikelen, dan kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. Uw vraag of probleem kan spoedig worden verholpen als u zo veel mogelijk informatie verstrekt over het hoe, wat, waarom en wanneer van uw vraag.

RETOURNEREN
Wij kunnen enkel en alleen artikelen ruilen die ongeopend en ongebruikt zijn. Onze artikelen zijn veelal voor lichamelijk of inwendig gebruik. In verband met hygiëneregels, kunt u daarom geen gebruikte artikelen of artikelen met geopende verpakkingen ruilen. Indien een besteld en ontvangen artikel defect is kunt u dit uiteraard gewoon ruilen. Neem hiervoor contact op met onze service-afdeling door te reply-en op uw bevestingsmail die u kreeg na uw bestelling. Wij helpen u dan meteen verder.

Wordt mijn bestelling discreet bezorgd?

Onze producten worden in een stevige BLANCO doos verpakt. Aan de buitenkant is niet te zien dat in deze doos erotische artikelen zitten. Bovendien zal er geen verwijzing naar onze webwinkel op staan. Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u hiervan een bevestiging via email met een PostNL Track & Trace code. Hiermee kunt u dan uw pakketje volgen op de website van PostNL.

PostNL bezorgt de bestelling overdag op het door u opgegeven afleveradres. Bent u niet aanwezig als de bestelling wordt aangeboden dan zal de PostNL medewerker een briefje in de bus achterlaten met daarop het adres van het postkantoor waar de bestelling de volgende werkdag afgehaald kan worden.

Een pakketje van Secretshop.nl ziet er als volgt uit:

Discreet pakket van Secretshop.nl

Afzender van onze pakketten is “Postorder”. Er zal geen verwijzing zijn naar onze webshop.

Hoeveel kost het verzenden van mijn bestelling?

De verzendkosten binnen Nederland, België of Duitsland bedragen €4,90 per bestelling. Al onze pakketten worden aangetekend verzonden.

Bij bestellingen vanaf € 50,- is de verzending gratis. Geldig voor verzending naar Nederland, België of Duitsland. Voor de rest van Europa en de wereld worden de verzendkosten verminderd met € 4,90. In het geval van speciale acties kunnen de verzendkosten afwijken. Deze zullen t.z.t. vermeld staan op de beginpagina van deze site.

Het is (nog) niet mogelijk om uw bestellingen af te halen, alle bestellingen worden verzonden met de daartoe aangewezen bezorgmethode.

Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?

U kunt uw bestelling betalen via ons beveiligde betalingssysteem of via bankoverschrijving.

iDEAL, Creditcard, PayPal en MisterCash
Als u kiest voor iDeal, Paypal, creditcard of MisterCash, dan wordt uw bestelling direct verzonden, wanneer alle producten op voorraad zijn.

Vooruitbetalen, betalen via bankoverschrijving
Kiest u voor betaling via bankoverschrijving, dan ontvangt u onze betaalgegevens zoals bankrekening aan het einde van uw bestelling en in uw bevestingsmail. De levertijd van uw bestelling bedraagt 1 tot 2 dagen. Dit omdat het verwerken van uw betaling door de bank 1-2 dagen in duurt.

Het is (nog) niet mogelijk om uw bestellingen af te halen, alle bestellingen worden verzonden met de daartoe aangewezen bezorgmethode.

Veilige betaalmethodes Secretshop.nl

Betaal veilig met een van deze betaalmethodes.

Kan ik een geplaatste bestelling nog aanpassen?

Zolang uw bestelling nog niet is verwerkt door ons distributiecentrum, kunt u deze nog aanpassen. Uw bestelling wordt binnen 24 uur verzonden, dus hoe sneller u ons op de hoogte brengt, des te groter de kans dat wij de bestelling kunnen aanpassen. Wilt u uw bestelling aanpassen, reply dan op uw bevestigingsmail die u kreeg na uw bestelling. U krijgt dan zo snel mogelijk een antwoord en oplossing van ons.

Het artikel is niet op voorraad, wanneer kan ik het verwachten?

Als u een artikel heeft besteld dat niet op voorraad is, dan ontvangt u na uw bestelling een mail met de verwachte levertijd. Uw hele bestelling wordt in een keer bezorgd, dus alle artikelen zullen verzonden worden als deze allemaal voorradig zijn.

Mocht u desgewenst uw order in delen willen ontvangen, dan kan dat natuurlijk ook. Reply op de bevestigingsmail die u na uw bestelling heeft gekregen, zodat wij dit voor u kunnen regelen.

Sexy dame in wit jurkje
X